La RV en el comercio electrónico transforma la forma de comprar5 min read

¿Cómo la RV en el comercio electrónico está transformando la forma de comprar en línea?

La realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) son dos tecnologías que guardan similitudes, pero no son lo mismo. Mientras que la realidad virtual crea un entorno completamente virtual, la realidad aumentada superpone elementos virtuales sobre el entorno real por medio del teléfono móvil o la tablet. ¿Podría la RV ser útil para tu negocio? Te hablaremos de las aplicaciones de la realidad virtual para tu negocio online. 

Diferentes aplicaciones de la realidad virtual para tu negocio online

Existen algunas ventajas de utilizar aplicaciones de la realidad virtual para tu negocio online. Esta tecnología proporciona una experiencia totalmente inmersiva y envolvente que transporta al usuario a un entorno virtual. Aquí, tiene la posibilidad de explorar y de interactuar con objetos o escenarios virtuales. Gracias a este análisis entenderás mejor qué es la realidad virtual y cómo puede mejorar la experiencia del usuario, aumentar el compromiso y generar ventas.

E-commerce inmersivo

La RV permite a los usuarios explorar productos y tiendas en un entorno virtual. Pueden examinar productos en 3D, ver detalles de cerca y experimentar una sensación más realista de cómo se verán o se ajustarán los productos antes de comprarlos. Esto mejora la experiencia de compra y puede reducir las tasas de devolución.

Showrooms virtuales

Las empresas pueden crear showrooms virtuales donde los clientes pueden experimentar y explorar los productos como si estuvieran en una tienda física. Esto es especialmente útil para productos grandes o costosos, como muebles, vehículos o propiedades inmobiliarias. Los clientes pueden ver los productos desde diferentes ángulos, interactuar con ellos y tener una idea más realista de cómo se verían en su entorno.

Capacitación y simulación

Una tecnología como la realidad virtual se utiliza para la capacitación de empleados, especialmente en sectores como la medicina, la aviación o la seguridad. Los empleados pueden realizar simulaciones prácticas en entornos virtuales, lo que les permite adquirir habilidades y conocimientos de manera segura y efectiva. Lo mismo se puede aplicar a los departamentos que intervendrán en una gran cadena de comercio electrónico. 

Reuniones y colaboración virtual

Las empresas pueden utilizar el entorno virtual para realizar reuniones y colaborar de manera virtual, incluso si los participantes están en ubicaciones geográficas diferentes. Los empleados pueden encontrarse en un entorno virtual compartido, interactuar y trabajar juntos en proyectos y presentaciones.

Experiencias de marca inmersivas

Ya son muchas las empresas que utilizan la RV para crear experiencias de marca envolventes y memorables. Pueden diseñar entornos virtuales únicos que reflejen los valores y la identidad de la marca, lo que permite a los clientes interactuar y experimentar la marca de una manera más emocional y personalizada.

Turismo virtual

Mediante la RV se puede transportar a los usuarios a destinos turísticos de manera virtual, permitiéndoles explorar lugares exóticos, sitios históricos o destinos de vacaciones desde la comodidad de sus hogares. Esto puede ayudar a las empresas de viajes y turismo a promover destinos y a generar interés en sus servicios.

Servicio al cliente y soporte técnico

El soporte técnico y la atención al cliente será mucho mejor si los clientes pueden recibir instrucciones paso a paso en un entorno virtual para resolver problemas técnicos o aprender a utilizar productos. Esto mejorará la satisfacción del cliente y reducirá la necesidad de asistencia presencial.

¿A qué retos se enfrenta la realidad virtual aplicada a los negocios?

Si bien la realidad virtual (RV) ofrece numerosas oportunidades para los negocios, también presenta algunos desafíos que deben abordarse para su implementación exitosa. Te contamos, no solo cuáles son, sino también cómo solventarlos.

• Experiencia del usuario. La realidad virtual está orientada a aquellos que están habituados a esta tecnología. Uno de los retos es atraer a nuevos usuarios para que aprendan a utilizar las gafas de realidad virtual y también se sumen a la experiencia. 

• Contenido y desarrollo. La creación de contenido de RV de alta calidad puede ser un desafío técnico y creativo. Se requiere expertise en diseño 3D, programación y narrativa interactiva para crear experiencias inmersivas convincentes. Además, mantener el contenido actualizado y relevante puede ser costoso y requerir recursos adicionales.

• Adopción del mercado. La adopción de esta nueva tecnología implica adelantarse a la mayoría de las empresas. Hay que ser realistas en cuanto a las expectativas iniciales. Por eso es importante contar con expertos. 

• Integración con sistemas existentes. La integración de soluciones de RV con los sistemas y procesos existentes de una empresa puede ser compleja. Esto puede requerir modificaciones en la infraestructura tecnológica y la capacitación del personal para utilizar y administrar los sistemas de RV de manera efectiva.

• Privacidad y seguridad. El uso de dispositivos de RV para e-commerce puede plantear preocupaciones de privacidad y seguridad. Los datos generados por las experiencias de RV, como la interacción del usuario y los datos de seguimiento, deben manejarse de manera segura y cumplir con las regulaciones de protección de datos.

A pesar de estos desafíos, las aplicaciones de la realidad virtual para tu negocio online ofrecen un potencial significativo para transformar los negocios y mejorar la experiencia del cliente. Por esa razón, merece la pena que te pongas en contacto con expertos como los que encontrarás en FE y analices con ellos todas las posibilidades.