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Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre nuestros procesos de trabajo? A continuación te resolvemos algunas preguntas habituales, pero si tienes alguna otra que no esté aquí respondida, puedes escribirnos un mail a [email protected] o en el formulario que puedes encontrar más abajo en esta misma página. Si prefieres llamarnos por teléfono, estamos disponibles en el (+34)911158711

Podemos ofrecer a nuestros clientes presupuesto tanto para realizar el trabajo fotográfico con todos sus productos de forma continuada en el tiempo o de forma discontinua.

En el caso de ser continuo, el cliente nos envía sus productos en una sola tanda, los fotografiamos y retocamos y procedemos a enviarles las fotografías finales y los productos de vuelta.

Pero en caso de que el cliente no disponga de todos sus productos de una sola vez, puede contratar diferentes bonos para enviarlos y ser fotografiados en diferentes tandas. Dependiendo de la cantidad total de fotos a realizar, podemos ofrecer diferentes bonos de tiempo: bimensual, trimestral, anual… Consultanos por correo o teléfono si quieres saber más información acerca de dichos bonos.

Para la realización de fotografías solo trabajamos dentro del ámbito español, pero si empresas extranjeras lo requieren pueden enviar sus productos a nuestro estudio de Madrid asumiendo los costes de envío e incluso de control de aduanas que les pueda conllevar.

Asimismo, trabajamos el retoque fotográfico de cualquier empresa mundial si éstas nos envían el producto o directamente nos hacen llegar las fotografías ya realizadas.

Cuando un posible cliente se interesa por nuestros servicios a través de cualquiera de las vías de contacto que ponemos a su disposición (mail, teléfono…), se pone en contacto con el personal de la empresa encargado de la realización de presupuestos.

Esta persona le facilita el presupuesto adecuado para la realización del trabajo requerido y acto seguido, cuando el cliente acepta dicho presupuesto, pasa a manos de la persona encargada de producción, quién le facilitará una fecha para la realización del trabajo y coordinará todo el tema de recepción de productos y control de fotógrafos y retocadores para llevar a cabo el proyecto.

Una vez realizadas las fotos y el retoque digital, siempre y cuando el cliente de por bueno el resultado final, se procede a devolver el producto al cliente.

Todas las fotos realizadas por Fotografía eCommerce se entregan libre de derechos, a excepción de aquellas en las que salga la cara de modelos contratados a través de nuestra empresa, en cuyo caso se deberá de pagar un plus por derechos de imagen dependiendo de los medios de difusión de dichas fotografías y el espacio de tiempo en el que serán usadas con fines comerciales.

Entregamos los archivos en Tiff de alta calidad (por si se desean usar las fotos con fines de imprenta) y JPG con las medidas adaptadas a la web del cliente (es el mejor formato para que las webs carguen más rápido sin que las fotos pierdan apenas calidad).

Trabajamos con varias agencias de modelos de España, por lo que podemos facilitar modelos de todo tipo, tanto infantil como adulto, para la realización de shootings fotográficos en nuestras instalaciones o fuera de ellas.

El cliente nos ha de comunicar los rasgos que anda buscando en los/las modelos y nosotros le pasamos varias opciones, eligiendo éste la que más adecuada la parezca para las fotos con sus productos.

Los derechos de imagen se han de pagar siempre que aparezca la cara del modelo (si éste es contratado a través de nuestra empresa). En este caso, el precio dependerá en función del tiempo que se usen las fotografías con fines comerciales (dicho precio nos viene fijado por las agencias de modelos).

Si el cliente se encarga de contratar el/la modelo por su propia cuenta, debe fijar con éste/a las condiciones de los derechos de imagen, ya que en dicho caso no sería responsabilidad de Fotografía eCommerce.
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Lo que opinan Nuestros Clientes

¡Muy amables ! El equipo son grandes profesionales, muy bien preparados; te darán la solución a lo que necesites.

image 2 – Marta Carrasco, Operations Process, Percentil

Las mejores fotos de jamón que se han hecho las ha hecho Montse y su equipo de Fotografía eCommerce.

Llevo años vendiendo por internet y tener esas fotos fue un antes y un después, la tienda parecía otra.

Cualquier que sepa un poco sabe que fotografiar algo que tiene ese brillo es difícil, pero no. En una mañana sacaron lo mejor de un producto difícil de fotografiar.

1686468536574 – Maximiliano Portes, Jefe de producto  de Maximiliano Jabugo

La verdad es que aun y  teniendo en cuenta un pequeño contratiempo que tuvimos (culpa nuestra) al enviar uno de los productos en mal estado y tener que reagendar una de las grabaciones, todo salió a pedir de boca. El equipo fue muy comprensivo, super proactivo dando soluciones y facilitando alternativas, una maravilla. Hacen que todo parezca sencillo y profesional,  atentos a los detalles y todo terminó siendo todo un éxito.

En resumen, una experiencia de 10, con un equipo de 10 y un resultado de 10.

1696964308927 – Guillem Hernandez, CEO de Eleva Desk

Montse nos dio una formación de IA generativa personalizada para los equipos de eCommerce, Marketing, diseño y fotografía, y salimos encantados. Consiguió meter el gusanillo de la IA en los equipos. Una experiencia de 10, que recomiendo sin duda. Equipo de Fotografía eCommerce, esta es tu casa.

1702655623751 – Zahira Martín Mariscal, Head of Ecommerce de La Casa de las Carcasas

Llevo trabajando con Fotografía eCommerce 2 años y nunca fallan. Fotografía profesional, tiempos de entrega, flexibilidad, calidad y buenas tarifas. Si necesitas fotos/vídeos concretos o algo en particular o especial ellos son perfectos. Se adaptan a las necesidades perfectamente y el trabajo es muy bueno.

jorge campos lamas.jpg – Jorge Campos Lamas, Co-Fundador de Earwaves

En mi opinión el secreto de vender online radica en disponer una página de producto tangible, para ello es necesario disponer de imágenes realistas y sugestivas a la compra. Sin duda el trabajo de Fotografía eCommerce puede ayudarte a mejorar las conversiones de tu página y además con una calidad-precio inmejorable.

juan pedro lore bedland.jpg – Juan Pedro Lore, Director de Marketing en Bedland

Ya he realizado varios trabajos con Montse y su equipo y el resultado es siempre 100% satisfactorio. Es una empresa muy profesional con un cuidado por el detalle y el trabajo bien hecho que hace que no sea necesario buscar alternativas, además en precios es muy competitiva.

pepe llabres rotulowcost.jpg – Pepe Llabrés, Fundador & CEO de Rotulowcost

Solicitamos una consultoría con Fotografía eCommerce, queríamos que nos ayudaran a mejorar nuestra fotografía de producto. Nos ha encantado trabajar con ellos, gracias a sus consejos nuestras ventas han subido todos los meses desde que empezamos a cambiar las imágenes de nuestros productos, aumentando hasta un 30%. También nos han hecho trabajos de video.

David box furniture.jpg – David Izquierdo, CEO de iCommers Every
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