Probadores virtuales, una barrera menos para comprar online8 min read

Uno de los inconvenientes en las tiendas online de moda es que no se puede tocar el producto y por lo tanto no puedes probártelo. Y esto es algo que puede influir al cliente para finalizar la compra. Cuando un cliente entra en una tienda online de moda y mira diferentes prendas, le surge una pequeña duda, y es saber si ha elegido correctamente su talla o no. Hay clientes que no realizan compras online con frecuencia o incluso no se arriesgan en nuevas tiendas online porque no saben si el producto que compran les quedará bien o no.  También nos encontramos con clientes que cuando les surge esta duda, abandonan el carrito. No les gusta comprar online productos que luego deben realizar una devolución. Devoluciones, esa palabra tan temida, tanto por por los clientes como por las marcas.

Para facilitar la compra online al cliente, hay empresas que han creado el llamado probador virtual y gratuito. Es una herramienta que ayuda al cliente qué talla debe seleccionar según la marca o tienda online, ver si la prenda que ha elegido le quedará bien o no, e incluso hay probadores virtuales en los que se puede ir creando diferentes outfits (conjunto de prendas combinadas de una determinada manera para crear un look) con las prendas de la tienda online, y en algunos hasta disponen de una calculadora que te indica el importe total del outfit elegido. Y así aumentar la cesta de la compra, que esto de cara a la tienda online, beneficia bastante. Para ello el cliente crea su pequeño “avatar”, que es como se suele llamar, con la forma de su cuerpo, diferentes características como el color de piel, ojos, pelo, etc. Y este pequeño avatar ayudará al cliente ha realizar una compra satisfactoriamente e incluso puede compartirlo con sus amigos en las distintas RRSS y conocer sus opniones.

A continuación os comento algunas de las empresas que han creado estos probadores virtuales y la manera de crear tu propio avatar.

Empresas como Youbuy 3D, ofrecen un probador virtual llamado “Visualook”, que permite visualizar en 3D las prendas seleccionadas en el avatar creado y compartir en las RRSS.

Fits.me ofrece un sistema de envío automático de una fotografía, donde se puede ver cómo le queda la prenda seleccionada, una vez introducidas previamente las medidas del usuario.

Verisize tiene un sistema donde el cliente introduce su altura, peso y edad y su estimador calcula la distribución de su masa corporal, compara con el patronaje de la prenda que ha seleccionado el usuario, y automáticamente le sugiere la talla que mejor le va a sentar a su cuerpo.

Adidas en una de sus tiendas de Alemania, tiene un escaparate interactivo que hace que el cliente pueda ver los productos en tamaño natural, otra revolución en los probadores virtuales. Tan solo tiene que seleccionar prendas, arrastrarlas a un maniquí y crear diferentes outfits. Además si te gusta el outfit puede arrastrar esos productos a su smartphone y realizar una compra online e incluso compartir con sus amigos a través de las RRSS.

En la actualidad no solo este servicio es solo para textil, también lo ofrecen tiendas que venden gafas. Como sabemos comprar unas gafas parece una tarea fácil pero a veces no lo es tanto. Dependiendo del tipo de cara te pueden quedar mejor unas gafas con forma redondeada, cuadrada o puedes arriesgar por llevar monturas con formas diferentes. Hay empresas que ofrecen un probador virtual y poder saber si ese tipo de gafas que te gusta, te favorece, como por ejemplo:

Probador virtual de gafas de Sol

Mister Spex: En esta tienda online tiene un probador virtual y así puedes ver rápidamente cómo te quedarían las gafas que estas viendo. Te ofrecen dos opciones: modo webcam y modo foto. Y dentro de la opción foto, tienes dos maneras: utilizar los modelos que te dan ellos o bien subir hasta siete imágenes tuyas, y comprobar si ese modelo de gafas se adapta perfectamente a tu cara y es de tu estilo. Nos hemos atrevido a probar en la oficina y esta ha sido nuestra elección:

La verdad es que Mister Spex logran mucho el efecto de cómo te quedaría, ya que ofrecen una vista de 180º, donde puedes ver la forma de las varillas.

Multiopticas: Ellos lo llaman “probador MO” y ofrecen dos opciones muy parecidas a las anteriores, pero además, te da la opción de ir guardando cada una de las pruebas que te has ido haciendo. El efecto 180º ellos no lo tienen, pero te ofrecen un formato de foto que puedes guardar.

Warbyparker, también te ofrece la posibilidad de ver cómo quedan las gafas en algunos modelos que te ofrecen o bien en fotos que el cliente suba. Además de poder compartir directamente en las RRSS. Y para los que no sean muy atrevidos, ponen a disposición unos modelos para que veamos cómo sientan las gafas elegidas, os pongo un ejemplo.

Y marcas como O·P·I. han creado un probador virtual del color, donde puedes ver como queda el tono de esmalte elegido en tus uñas. Tan solo tiene que elegir el tipo de manos, piel e incluso la forma de las uñas. Una manera fácil de saber si te quedará bien el esmalte elegido sin llevarte sorpresas cuando lo pones en tus propias uñas.

Un método fácil y sencillo donde no solo el cliente puede evitar desplazarse hasta las tiendas, sino también evitar esas largas colas en los probadores y además, estar cargando con un montón de prendas para probar. Y creo que en ocasiones hace que el cliente se lance por primera vez a vivir la experiencia de comprar online.

CONCLUSIÓN

En la actualidad podemos encontrar diferentes probadores virtuales. Es una herramienta más que hace que los clientes puedan disfrutar durante su compra. Creemos que el probador virtual junto con otros factores que no se  debe descuidar, como son la fotografía, video, una pequeña descripción, infotallas y un buen servicio de envío y devoluciones, hacen en su conjunto, facilitar la compra online y que el cliente quede satisfecho con su pedido y quiera repetir pronto.