La fotografía de producto en el email marketing5 min read

El marketing digital evoluciona continuamente. Cada vez hay más acciones al alcance de las tiendas online para conseguir mejorar la conversión en cuanto a incremento de visitas y número de ventas. Aún con esto, el email marketing o e-mailing sigue siendo una de las mejores acciones a la hora de influir en los KPI’s (objetivos) de los eCommerce.

El poder que tienen las fotografías de producto para hacer campañas de email marketing efectivas es elevado. Vamos a verlo en varios tipos de campañas diferentes, pero primero cabe mencionar algunas características que son comunes a todas ellas:

• Toda imagen que se incluya en un email ha de tener un peso pequeño para que el éste no ocupe mucho, de lo contrario tardaría mucho en abrirse del todo o el receptor ni siquiera llegue a abrirlo.
• El email ha de ser ‘responsive design’, es decir, estar adaptado para ser visto en las pantallas de todo tipo de dispositivos: ordenadores, móviles, tabletas…

Newsletters

Las newsletters son, como todos sabemos, una especie de boletines informativos que la empresa, en este caso un eCommerce, envía a la dirección de mail de los contactos de su base de datos que se han suscrito para recibir dichos mensajes. Esto es un gran punto a favor, ya que estamos ante contactos que se han interesado en recibir información sobre nuestros productos, ya nos conocen.

El único dato que necesitamos por tanto es una dirección de email. Para conseguirla, se suelen usar ‘calls to action’, ‘llamadas a la acción’, que son básicamente un cebo que resulte atractivo al cliente. Suelen ser, como vemos a continuación, ofertas exclusivas para quienes faciliten su email.

Por ello, resultan de interés a la hora de informar sobre rebajas, ofertas exclusivas, lanzamiento de nuevas temporadas, productos novedosos, etc. Eso si, no hay que abusar del envío de este tipo de emailing, de lo contrarios seriamos vistos como spamers.

Para hacer envíos de newsletters efectivos, tenemos que llamar la atención de nuestros posibles clientes incluyendo fotografías en las que el producto se vea claro. A no ser que la newsletter trate sobre un único producto, solo tenemos margen para incluir una fotografía por cada referencia. Por ello, debemos elegir la mejor posible. Si, por ejemplo, hablamos de una camiseta, vamos a mostrar una fotografía donde se vea la parte delantera de la misma.

En el siguiente ejemplo vemos dos tipos newsletters diferentes enviadas por la misma tienda: Mango H.E.

En la newsletter izquierda podemos ver como han usado de encabezado una foto de lookbook con modelo y, bajo ésta, varias fotos de productos diferentes sobre fondo blanco. En la derecha cambia el diseño, horizontal en lugar de vertical y, la tipología, ya que se centra en un único lookbook, mostrándolo mediante foto con modelo y otra foto bodegón con las diferentes prendas y complementos de dicho lookbok recomendado. Las dos versiones son igual de válidas y es bueno combinar diferentes tipos de newsletters para que el cliente no se canse de recibirlas.

Confirmación de registro

La mayoría de los eCommerce que requieren un registro por parte del usuario, envían a éste un mail de confirmación de registro.

Es una ocasión idónea para mostrarle diferentes productos que le pueda interesar, ya que comenzamos a tener unos datos aportados por este posible cliente, u ofrecerle un descuento de bienvenida y demás.

En este ejemplo de mail de bienvenida de Sephora, vemos arriba un montaje creativo con diferentes productos de la misma tipología: barras de labios. Mas abajo aprovechan para invitar al nuevo cliente a unirse al programa de fidelización, mostrando mediante varias fotos de productos, algunas de las ventajas que obtendrán.

Abandono de carrito

Un alto porcentaje de los carritos se abandonan antes de finalizar la compra. Por ello, es totalmente efectivo el usar el dato el email, si se tiene, para tratar de conseguir que este potencial cliente complete su compra. 

En el ejemplo vemos un mail de este tipo generado por la herramienta para abandono de carrito de la empresa BrainSins. Con este email se invita a que el cliente finalice su compra y/o compre otros productos que también puedan resultar de su agrado.

Conclusión

El envío de mails es muy efectivo a la hora de ofrecer una buena experiencia de cliente que desemboque en incrementar las ventas de un eCommerce. En ello, las fotografías de producto juegan un papel muy importante, ya que, combinadas con acciones como ofertas exclusivas, van a suponer un reclamo visual que incite de manera directa a la compra.

Una opción para hacer más interactivos los emails, son los gifs.

Nos quedaría por hablar de otros tipos de emailing posibles, sobre todo los relacionados con fidelización de cliente, por lo que ampliaremos el tema en futuros posts.